Kundeservice
IntegritetspolicyVor kundeservice nås på
info@timarco.dk,
der er åbent på hverdage fra kl: 9.30 til 17:30.
Adresse til breve og pakker er :
Timarco
Automatikvej 1, 3. & 4. Sal
2860 Søborg
Betaling:
Vi garanterer sikker betaling ved brug af VISA, Mastercard og Eurocard samt ved overførsel til bankkonto. Betalingsmåden påvirker ikke leveringstiden. Ved overførsel til bankkonto sendes varen når betalingen er registreret hos os. Det er altid muligt at få pengene retur ved afbestilling af ikke leverede varer.
Vilkår:
Samtlige ordrer tillægges 39,00 dkk i fragt/ekspeditionsgebyr uanset mængden af varer. Det kan altså betale sig at bestille flere varer samtidigt.
Trusser kan ikke byttes af hygiejniske årsager hvis plomberingen er brudt. Man kan dog bytte BH'er.
(Ønskemål om plombering kan angives under 'Andet' i rubrikken 'andre ønsker.)
Leveringstid:
Normal leveringstid er 10-12 dage. Hvis varen er udsolgt meddeler vi hvornår vi kan sende den og der er naturligvis mulighed for at afbestille. Vi tager forbehold
for udsolgte varer,
samt vores leverandørers lagerbeholdning. Fragt/ekspeditionsgebyr påføres den første
leverance/faktura. Øvrige delleveringer er fragtfrie.
Fuld returret:
Du har fuld returret i 14 dage. Vi betaler det fulde beløb tilbage (dog ikke udgiften til returneringen af varen). Dette gælder alle varer, dog ikke varer hvor plomberingen er brudt. (Plombering kan angives under 'Andet' i rubrikken andre ønsker.) BH'er kan returneres. Pak varen godt og send den som almindelig pakke eller som brev hvis den vejer under 2 kg. Send den ikke per efterkrav. Hvis det er muligt så send følgesedlen med og udfyld talonen på bagsiden med telefonnummer (om dagen), emailadresse og kontonr. til indbetaling af returbeløbet.
Bytteret:
Det er gratis at bytte til en anden størrelse eller farve. Byttes til en anden vare tillægges et nyt gebyr på 39,- kr til fragt og ekspedition. Gælder det en brugt vare så kontakt os på info@timarco.dk Varen skal være hel, og i god stand. Kort og godt så skal varen være, så du selv vil acceptere den som ny.
Fortrydelsesret:
Hvis du fortryder dit køb og returnerer varen så betaler du selv for returfragten.
Hvis du vil have pengene tilbage
Du har fuld returret indenfor 14 dage. Du får pengene tilbage på vareværdien, gælder ikke trusser som vi af hygiejniske årsager ikke bytter/tager i retur, BH'er kan byttes.
Pak returvaren vel og send den tilbage i en almindelig pakke, eller som brev hvis pakken vejer mindre end 2 kg. Ikke mod postforskud eller efterkrav. Det letter hvis Du sender følgesedlen med og fylder oplysningerne i på talonens bagside, skriver telefonnummer dagtid, emailadresse hvis der findes en og vedlægger evt. kontonummer (inkl. reg.nummer) for indsætning af tilbagebetaling.
Defekte varer:
Er varen defekt betaler vi naturligvis returfragten, og skal varen ikke byttes, tilbagebetales også fragt/ ekspeditionsgebyret. Dette sker kun ved returnering af hele købet. ( Eftersom gebyret er det samme uanset hvor meget man køber.) Kontakt os før returnering på info@timarco.dk
Transportskader:
Hvis en vare er beskadiget under transporten er Timarco erstatningsansvarlig, du skal dog selv melde skaden til postvæsenet. Ved returnering til os står du selv for transportrisikoen.
Levering udenfor Danmark:
Ved levering indenfor EU:
Ordren skal være forudbetalt.
Mail til os på info@timarco.dk så hjælper vi gerne.
Ved levering udenfor EU tillægges ekstra fragtomkostning på 100,-kr.
Ved levering udenfor EU betaler kunden også eventuelle moms og toldafgifter.
Mail til os på info@timarco.dk så hjælper vi gerne.
Betaling kan ske med VISA, Eurocard eller Mastercard samt overførsel til følgende bankkonti:
a)
Swedbank Danmarkbankkonto
Reg nr: 6004 Konto nr: 0002002243
b)
Swedbank DanmarkKonto Timarco
BIC: SWEDDKKK
IBAN: DK20 6004 0002 0022 43
Tilfredse kunder er det vigtigste for os.
Derfor vil vi gerne at du kontakter os, hvis du har synspunkter eller hvis der opstår et problem.