CIRQUE DELUXE ONLINE STORE

Almindelige spørgsmål

Integritetspolicy

Hvordan afbestiller eller retter jeg en ordren?

Kontakt omgående Kundeservice for at ændre i ordre. Ordren kan stadigvæk annulleres.
Vi behandler din oprindelige ordre hurtigt, og derfor er det vigtigt, at det går stærkt med en eventuel afbestilling.

Hvordan fjerner jeg en vare fra indkøbskurven?

Klik på skraldespanden i din indkøbskurv. Når du har gennemført din ændring så opdateres din indkøbskurv automatiskt.

Købknappen virker ikke - hvad gør jeg?

Din computer kan formentlig ikke håndtere et lille ekstraprogram som hedder "cookies". Det skal den kunne, hvis du skal kunne være kunde hos os. Således gør du for at omstille din computer:

- Netscape Navigator 6.0:
Klik på "Edit" i menuen øverst oppe i din browser.
Derefter vælger du "Preferences". Lidt længere nede i den liste du da ser, finder du "Advanced", klik på det.
Så fremkommer et vindue til højre med teksten "Accept all cookies", som du klikker på. T il sidst lukker du vinduet, og du kan nu handle hos os.
- Microsoft Internet Explorer 5.0:
Klik på "Funktioner" menuen øverst oppe i din browser.
Derefter vælger du "Internetindstillinger". Klik derefter på ”avanceret”.
Så fremkommer et vindue til højre med teksten "Acceptér altid cookies", som du skal klikke på.
Til sidst lukker du vinduet, og du kan nu handle hos os.

Krav til webbrowseren for at kunne handle (cookies, javascript).

Hvad gør jeg?
For at vi kan holde rede på, hvad du har i din varekurv, skal du aktivere session-cookies til adressen www.timarco.dk i din webbrowser.
Session-cookies er en lille tekst fil som midlertidigt gemmes på din harddisc.
Vi anvender også javascript, så du kan lægge varer i din kurv.
Derfor skal du også tillade javascript fra vores website til din webbrowser.
Understøttelse af Javascript findes i de fleste moderne webbrowsere.
Download en opdatereret version her, hvis der opstår problemer:
Netscape: http://www.netscape.com
Microsoft: http://www.microsoft.com
Mozilla.org: http://www.mozilla.org

Hvordan kontakter jeg Kundeservice?

Klik her!

LEVERING

Hvordan leveres mine varer?

De sendes direkte hjem til din adresse.
Større ordrer kan du risikere at skulle afhente på dit lokale posthus.

Hvor lang tid går der før jeg modtager mine varer?

Normal leveringstid er 10-12 dage. Hvis varen er udsolgt meddeler vi hvornår vi kan sende den og der er naturligvis mulighed for at afbestille. Vi tager forbehold for udsolgte varer,samt vore leverandørers lagerbeholdning. Frakt/ekspeditionsafgift påføres den første leverance/faktura. Vi står for alle ekstra omkostninger ved delleveringer.

Hvorfor er mine varer endnu ikke blevet leveret?

Kontakt Kundeservice. Klik her!

Hvad koster fragten?

Forsendelsesomkostningerne er for tiden kr. 39 pr ordre.
Det kan altså betale sig at bestille flere varer samtidigt.
Hvis en vare er i restordre, skal jeg så betale yderligere forsendelsesomkostninger for næste leverance? Forsendelse påføres den første leverance/faktura. Øvrige delleveringer er fragtfrie.

Kan jeg bestille fra et andet land?

Ved levering indenfor EU:
Odren skal være forudbetalt.
Mail til os på info@timarco.dk så hjælper vi gerne.

Ved levering udenfor EU tillægges ekstra fragtomkostning på 100,-kr.
Ved levering udenfor EU betaler kunden også eventuelle moms og toldafgifter. Betaling kan ske med VISA, Eurocard eller Mastercard samt overførsel til vores bankkonto på følgende:

a)

Swedbank, Danmark
bankkonto
Reg nr: 6004 Konto nr: 0002002243

b)

Swedbank, Stockholm.
Konto Timarco IBAN: SE5680000083279232393207 Swift: SWEDSESS

BETALING

Hvordan kan jeg betale?

Vi garanterer sikker betaling ved brug af VISA, Mastercard og Eurocard samt ved overførsel til bankkonto. Betalingsmåden påvirker ikke leveringstiden. Ved overførsel til bankkonto sendes varen når betalingen er registreret hos os. Det er altid muligt at få pengene retur ved afbestilling af ikke leverede varer.

Hvordan virker betaling med kreditkort?

Når du betaler med kreditkort håndteres betalingen af vores betalingspartner Debitech for at garantere hurtig og sikker betaling.
Sådan går det til:
- Når du har valgt de produkter du vil købe vælger du Kreditkort som betalingsform i kassen.
Du linkes nu over til Debitechs sikre betalingsserver -
Angiv kortnummer, gyldighedsdato og CVC kode.
CVC/CVV/Cvx2 koden er de 3 siste numre som står i navntegningsfeltet på kortets bagside.
- Der foretages en kontrol af kortoplysningerne, samt at der findes penge på kontoen

REKLAMATION/RETUR

Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt Kundeservice så hurtigt som muligt, dog senest indenfor 14 dage, for at få reklamationen godkendt. Kundeservice tager imod din fejlanmeldelse og fremsender en frankeret returetikette når der er tale om en defekt vare, men ikke hvis du selv har fortrudt dit køb.
Returnér varen i den stand som du modtog den i, sammen med en skades- eller fejlanmeldelse, så modtager du snarest en fejlfri, respektivt korrekt vare.
Den fejlleverede vare skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Plombering må ikke være brudt for undertøj).
Returnér varen sammen med følgesedlen og udfyld talonen på bagsiden med telefonnummer ( om dagen), emailadresse og kontonr. til indbetaling af returbeløbet. Udfyld med årsagen til returneringen.